Micgrup Telecomunicacions, S.L. Telecomunicacions i telefonia BARCELONA Barcelona
Micgrup Telecomunicacions, S.L. Telecomunicacions i telefonia BARCELONA Barcelona
Micgrup Telecomunicacions, S.L. Telecomunicacions i telefonia BARCELONA Barcelona
<< Tornar a Inici


La nova solució de centraleta virtual OSV permetrà al seu equip gaudir d'un servei de comunicacions VoIP amb funcions i prestacions "premium", pròpies de les grans companyies, totalment a l'abast de qualsevol empresa sense importar la seva mida.

iNimbus VoIP es pot utilitzar com una aplicació i servei de veu independent i també com un sistema integrat amb altres aplicacions de Comunicacions Unificades. Tindrà a la seva disposició un servei potent, segur, escalable (fins a 100.000 usuaris per node) i amb la possibilitat de sincronitzar amb serveis de mobilitat, vídeo i conferències web, xat, missatgeria, control de presència i molt més.

iNimbus VoIP ofereix seguretat i garantia de servei, des d'un gran fabricant amb una extensa experiència en comunicacions: Unify.


 
Quins serveis m'ofereix la centraleta virtual de iNimbus?

 
Operadora automàtica iNimbus Operadora automàtica Desviament de trucades iNimbus Desviaments de trucada Bústia de veu iNimbus Bústia de veu
Notificacions per correu electrònic iNimbus Notificacions per correu electrònic Repetició de trucada iNimbus Repetició de trucada Grups d'extensions iNimbus Grups d'extensions
Transferència de trucades iNimbus Transferència de trucades
Trucada en espera iNimbus Trucada en espera
horaris iNimbus Horaris
Missatge de benvinguda iNimbus Missatge de benvinguda Música en espera iNimbus Música en espera Trucades internes iNimbus Trucades internes
Fax-2-mail iNimbus Fax-2-mail Accés directe iNiimbus Accés directe Marcatge ràpid iNimbus Marcació ràpida
DECT Sense fil iNimbus DECT sense fils DECT Sobretaula iNimbus DECT sobretaula Softphone aplicació mòbil iNimbus Softphone App mòbil



Solucions per a Call Center iNimbus

Aplicacions SMART per a agents i supervisors

Amb l'aplicació Fidelity Connect, els agents podràn realitzar totes les funcions de telefonia i gestionar tots els seus canals de comunicació, visualitzar dades de clients, gestionar correus electrònics, xats, gravar trucades i molt més ...
L'aplicació de supervisió permet visualitzar, detectar i resoldre a temps real el que està succeint en el departament de Contact Center. El supervisor podrà analitzar les dades i prendre decisions de manera immediata sobre qualsevol canal de comunicació.
 


Tot en un, vine a la revolució digital

E-mails - Xarxes socials - Xats - SMS
Fidelity Connect permetrà als agents i als teus Clients establir contacte d'una manera molt senzilla a través de correu electrònic, xats i missatges de WhatsApp, Facebook i Twitter des d'una sola interfície.
Ofereix un servei d'Atenció al Client en diversos canals, resol les seves consultes i gestions amb més rapidesa i amb un tracte molt més personalitzat.
 


Comunica't d'una manera més propera amb els teus clients i a temps real

Utilitza l'aplicació de missatgeria WhatsApp com un dels canals més utilitzats i demandats en l'Atenció al Client:

· Distribució automàtica dels missatges
· Multi-canal i multi-plataforma
· Configuració i elaboració d'informes i estadístiques
· Integració amb "ChatBots".
 


Eines de control, anàlisi i monitorització


L'aplicació Fidelity Connect ofereix múltiples possibilitats per a generar informes i opcions per monitoritzar, controlar i analitzar el teu Contact Center, millorar la productivitat dels agents i la qualitat del servei als teus clients. També podràs integrar-lo amb el teu sistema de gestió CRM / ERP, obrir la fitxa dels teus clients al rebre les seves trucades o bé fent clic directament des de les seves dades.
 

ENQUESTA POST TRUCADA
Feu una enquesta a la fi de les trucades per valorar la qualitat del vostre servei
  CLICK - TO - CALL

Els agents podran realitzar les seves trucades fent clic a la fitxa de Client al CRM
  CALL BACK

Evita esperes als teus Clients i ofereix la possibilitat de tornar-los la trucada quan un agent estigui disponible
  FIDELITY TELEMARKETING
Automatitza les campanyes de les trucades sortints; fes enquestes, televenda, gestiona el recobraments, cites prèvies ...
Cliqueu per ampliar les imatges següents:
Click per ampliar imatge   Click per ampliar imatge   Click per ampliar imatge



Circuit, trucades telefòniques, missatgeria
instantània, compartir arxius, videotrucada HD
i molt més

Veu IP, Centraleta telefònica, central IP, Barcelona, Tarragona, Girona, Girona, Lleida, Lleida, l'Hospitalet de Llobregat, l'Hospitalet, Badalona, Cornella, Cornella de Llobregat, Sant Boi, Sant Boi de Llobregat, Viladecans, Masnou, Montcada i Reixac , Cerdanyola, Sant Cugat, Valls, Premià de Mar, Premià, Vilassar, Vilassar de Mar, Mataró, Ripollet, Rubi, Barberà de la Valls, Martorell, Mollet, Mollet de l'Vallès, Sabadell, Granollers, Caldes, Caldes de Montbui, Terrassa, Terrassa, Castelldefels, Sitges, Vilanova i la Geltrú, Vilafranca de Penedes, Esparreguera, Igualada, Vic, Arts, Manresa, Manlleu, Olot, Sant Celoni, Cardedeu, Malgrat de Mar, Arenys de Mar, Ripoll, Puigcerdà, Berga, Accés a telèfon, Siemens, Unify, Movistar, Vodafone, Orange, Jazztel, Másmovil, Telefonica, Fusion, Yoigo, VozTelecom, LCR, parlem, Masvoz, Movistar, oferta, econòmica, barat, flexible, a mida, fàcil, senzill, segur, fiable, núvol , ccloud, estalvi, estalviar, crm, tarificador, integracion, comunicacions unificades , Mobilitat, centraleta virtual