Centraleta Virtual, Veu IP

<< Tornar a Inici


La nova solució de centraleta virtual OSV permetrà al seu equip gaudir d'un servei de comunicacions VoIP amb funcions i prestacions "premium", pròpies de les grans companyies, totalment a l'abast de qualsevol empresa sense importar la seva mida.

iNimbus VoIP es pot utilitzar com una aplicació i servei de veu independent i també com un sistema integrat amb altres aplicacions de Comunicacions Unificades. Tindrà a la seva disposició un servei potent, segur, escalable (fins a 100.000 usuaris per node) i amb la possibilitat de sincronitzar amb serveis de mobilitat, vídeo i conferències web, xat, missatgeria, control de presència i molt més.

Quins serveis m'ofereix la centraleta virtual de iNimbus?

	Operadora automàtica		Desviaments de trucada		Bústia de veu
	Notificacions per correu electrònic		Repetició de trucada		Grups d'extensions
	Transferència de trucades		Trucada en espera		Horaris
	Missatge de benvinguda		Música en espera		Trucades internes
	Fax-2-mail		Accés directe		Marcació ràpida
	DECT sense fils		DECT sobretaula		Softphone App mòbil

Solucions per a Call Center iNimbus

Aplicacions SMART per a agents i supervisors Amb l'aplicació Fidelity Connect, els agents podràn realitzar totes les funcions de telefonia i gestionar tots els seus canals de comunicació, visualitzar dades de clients, gestionar correus electrònics, xats, gravar trucades i molt més ... L'aplicació de supervisió permet visualitzar, detectar i resoldre a temps real el que està succeint en el departament de Contact Center. El supervisor podrà analitzar les dades i prendre decisions de manera immediata sobre qualsevol canal de comunicació.

Tot en un, vine a la revolució digital E-mails - Xarxes socials - Xats - SMS Fidelity Connect permetrà als agents i als teus Clients establir contacte d'una manera molt senzilla a través de correu electrònic, xats i missatges de WhatsApp, Facebook i Twitter des d'una sola interfície. Ofereix un servei d'Atenció al Client en diversos canals, resol les seves consultes i gestions amb més rapidesa i amb un tracte molt més personalitzat.

Comunica't d'una manera més propera amb els teus clients i a temps real Utilitza l'aplicació de missatgeria WhatsApp com un dels canals més utilitzats i demandats en l'Atenció al Client: · Distribució automàtica dels missatges · Multi-canal i multi-plataforma · Configuració i elaboració d'informes i estadístiques · Integració amb "ChatBots".

L'aplicació Fidelity Connect ofereix múltiples possibilitats per a generar informes i opcions per monitoritzar, controlar i analitzar el teu Contact Center, millorar la productivitat dels agents i la qualitat del servei als teus clients. També podràs integrar-lo amb el teu sistema de gestió CRM / ERP, obrir la fitxa dels teus clients al rebre les seves trucades o bé fent clic directament des de les seves dades.

 

ENQUESTA POST TRUCADA Feu una enquesta a la fi de les trucades per valorar la qualitat del vostre servei

CLICK - TO - CALL Els agents podran realitzar les seves trucades fent clic a la fitxa de Client al CRM

CALL BACK Evita esperes als teus Clients i ofereix la possibilitat de tornar-los la trucada quan un agent estigui disponible

FIDELITY TELEMARKETING Automatitza les campanyes de les trucades sortints; fes enquestes, televenda, gestiona el recobraments, cites prèvies ...

Cliqueu aquí per contactar i demanar més informació